Trocas & Devoluções
A primeira troca é gratuita e deve ser realizada em até trinta dias corridos, que são contados a partir do dia da compra da mercadoria. Caso o produto não tenha servido, ou você não tenha gostado do modelo e cor.
O produto não pode apresentar sinais de uso e deve estar em perfeitas condições. Até noventa dias corridos após a data da compra da mercadoria é o prazo de garantia contra eventuais defeitos de fabricação.
Após esses períodos não é possível abrir solicitações para análise de troca, devolução ou garantia, mas nos comprometemos a continuamente oferecer suporte aos nossos clientes e na medida do possível solucionar os problemas.
Nos isentamos da obrigatoriedade de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos apresentados não decorreram de um defeito de fabricação do produto. Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra. E faremos o estorno em cartão ou PIX em até 30 dias úteis a partir da solicitação de cancelamento da venda.
As trocas deverão ser solicitadas via e-mail: [email protected] – no e-mail deve conter informações do pedido, nome completo e o motivo de troca.
Entregas & Prazos
As confirmações dos pedidos são feitas em dois dias úteis. Após a confirmação do seu pedido, considere de 2-3 dias úteis para o envio.
Você pode optar por receber o seu pedido no conforto de casa através dos Correios (via PAC ou Sedex) ou por motoboy em São Paulo. O valor para a entrega será calculado de acordo com o local de entrega, peso e volume do produto embalado de acordo com a tabela de valores dos Correios
Uma vez que seu pacote é entregue pelo correio, a Giup não é mais responsável pelo pacote. Sempre recomendamos que seu pedido seja enviado para um endereço onde alguém esteja disponível para receber o pacote.
O prazo de entrega no checkout é apenas uma estimativa de entrega dos correios, qualquer atraso no pedido entrar em contato com nossa equipe por e-mail : [email protected] (não esqueça de mandar o número do seu pedido).
Tentativas de entrega
Haverá 2 (duas) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário durante sete (7) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente.
